使用支援

備份、移轉、離線使用與常見問題

本 App 沒有會員系統與 App 自有後端。大多數問題可在裝置端處理;重要資料請定期匯出加密備份。

下列可選錄音說明適用於 0.1.1 候選版;0.1.0 版不提供錄音練習。

快速排查

  1. 確認 App 已更新到可用的最新版本。
  2. 完全關閉 App 後重新開啟。
  3. 到「設定與備份」執行本機健康檢查。
  4. 若資料仍可讀取,先匯出一份新的加密 .eab 備份。
  5. 不要在沒有備份的情況下刪除 App 或重設全部資料。

常見問題

需要註冊或登入嗎?

不需要。核心功能不要求 Email、電話、Apple 登入、Google 登入或 App 會員帳號。

沒有網路時可以使用嗎?

可以。教材、參考音訊、程度鑑定、答題、間隔複習與進度統計都在裝置端執行。只有使用者主動透過系統檔案提供者分享或選取檔案時,相關雲端服務才可能需要網路。

如何備份進度?

到「設定與備份」選擇「匯出加密備份」,設定至少 8 個字元的密碼,然後透過系統分享選單儲存到 iCloud Drive、Google Drive、NAS 或本機位置。

忘記備份密碼怎麼辦?

無法找回。密碼不會上傳或保存在 NaviaWorks 伺服器。請保留目前裝置上的資料,建立一份使用新密碼的備份;舊備份仍需要原密碼才能解密。

如何從 Android 移轉到 iPhone/iPad?

  1. 在 Android 裝置匯出加密 .eab 檔案。
  2. 把檔案存到兩邊都可存取的位置。
  3. 在 iPhone/iPad 的「設定與備份」選擇「預覽並還原備份」。
  4. 輸入密碼、核對本機摘要,再確認覆蓋目前進度。

iPhone/iPad 移轉到 Android 的流程相同。Apple 與 Google 的系統裝置備份不會自動跨平台互通,跨平台請使用 .eab。

還原會把目前進度合併嗎?

不會。可攜式備份採完整取代,避免重複事件或虛假的掌握度。建議先匯出目前進度,保留可回滾檔案。

聲音不能播放時怎麼處理?

  • 確認媒體音量與藍牙輸出裝置。
  • 中斷電話或其他正在佔用音訊的 App。
  • 重新開啟 Taiwan English Lab。
  • 若單一教材持續無聲,記錄單字與裝置型號後回報。

0.1.0 版不使用麥克風。0.1.1 候選版只在學習者點選錄音後才要求麥克風,且不提供雲端發音評分。

可選的本機錄音如何運作?

0.1.1 候選版只有在明確點選「錄音」後,才建立最多一段、最長 10 秒的單聲道暫存 WAV,供本機回放及與內建參考音比較。音檔不會上傳或傳送至 AI 服務;音檔及其分數不會寫入 SQLite、備份、匯出、分享選單、分析或原始音訊日誌。離開練習、取消、重試或進入背景時會刪除;若清理失敗會暫停新的錄音直到成功,若作業系統先終止 App,受控的殘留錄音會在下次嘗試前清除。

聲學相似度是裝置端實驗性練習提示,不是發音正確性、正式分數、CEFR 或學習掌握度;它不會改變學習掌握度,也不會保存此提示分數。

程度鑑定是 Cambridge 正式成績嗎?

不是。它是自有、低壓力的 CEFR-aligned 學習起點估計,不代表任何官方檢定分數或 Cambridge English Scale 成績。

如何刪除資料?

到「設定與備份」選擇「刪除全部本機資料」,通過家長確認後即可清除。已另存到雲端/NAS 的備份需在該服務中自行刪除。

回報問題時請附上

請勿寄送備份密碼、簽署金鑰、Apple/Google 帳號密碼或未經必要處理的兒童個人資料。

支援聯絡

Email:support@naviaworks.com

主旨請註明 Taiwan English Lab。